Q) 出现5E对战平台客户端已停止工作

A) 如果出现此类情况，请加我们的问题群（796518874），或着联系我们的客服QQ。

Q) 平台登陆更新信息失败或重复无限登录？

A) 请确保本地网络正常，关闭所有杀毒软件重新登录平台再试（Mcafee杀毒软件关闭流程-导航->功能->实时扫描->关闭）
关闭杀软下载最新客户端重试仍然无法解决问题，请联系我们客服QQ。

Q) 5E帐号注册邮箱填写错误 ，验证不了怎么办？

A) 用原邮箱或用户名登录5eplay.com前往个人中心更改为正确邮箱即可。（如果忘记登录信息请联系我们客服QQ）

Q) 绑定过程中，提示steam账号无法重复绑定，怎么办？

A) 首先一个5E帐号只能绑定一个steam帐号，表示该steam帐号已经在5e被绑定过，如果忘记被绑定的5E帐号请联系客服QQ。

Q) 怎么解除或更改5E帐号已绑定的邮箱？

A) 为了让反作弊机制更加有效，目前无法更改已绑定邮箱。

Q) 为什么提示我帐号被封禁？

A) 5E平台反作弊程序是自动检测机制，一旦监测到作弊行为 将永久封禁账号。请所有玩家引以为鉴，远离作弊 。

Q) 登录平台提示下载5ecsgo.exe失败？

A) 关闭360等杀毒软件，包括禁用系统自带的Windows Defender后，卸载5E对战平台（务必卸载干净），然后在新的目录下重新安装对战平台再试一次。如果仍不能解决，请完全卸载360等杀毒软件重新安装5E对战平台再试（再次安装请更换安装目录）。

Q) 提示代码0.13，可能是您的计算机上存在不兼容的软件。

A) 请关闭或卸载电脑上的杀毒软件，然后重启电脑，如果还是不行，请联系我们的客服QQ。

Q) 匹配到一场比赛后提示“你尚未启动steam客户端”

A) 使用5E对战平台进行比赛需要登录steam帐号，请登录绑定的STEAM帐号后进入游戏即可。

Q)提示错误代码7.6，可能是您的路径设置不正确。

A) 打开steam找到CSGO->点击右键属性->本地文件->浏览本地文件->复制路径

Q) 匹配到一场比赛后出现“游戏启动超时”？

A) 解决方法1：请关闭电脑上的杀毒软件，包括系统自带的Windows Defender后重试；
解决方法2：先从Steam正常启动CSGO，视频选项调成全屏窗口模式或者窗口模式，然后通过5E重新匹配即可。

Q) 游戏启动失败

A) 启动游戏失败可能是您电脑安装360或者杀毒软件造成的，请卸载或关闭杀毒软件和360，重启电脑。

Q) 游戏启动后提示与绑定的STEAM不一致？

A) 请确保你现在所登录的STEAM账户与在5E绑定的帐号为同一个，否则将无法进入游戏。
上述方法仍然无法解决问题，请联系我们客服QQ。

Q) 为什么启动游戏出现闪退？

A) 先打开CSGO游戏目录, 直接运行csgo.exe，观察能否正常进入主菜单界面。 如果不能,，可能是你的游戏文件不纯净，请验证游戏完整性或删除 csgo 重新安装再试。
如果能运行 csgo.exe, 并可以正常进入主菜单界面， 则可能是你的杀软拦截了5e的组件模块，请暂时禁用你的杀软实时防护， 或者暂时卸载杀毒软件，包括禁用系统自带的Windows Defender，然后重试。
如果还是闪退，请先使用全屏窗口模式或者窗口模式，然后再试一次。
最后请保证5E平台启动参数没有设置错误（有时候刷新率设置过高或CPU线程设置错误也会导致闪退），建议出现闪退问题的玩家先清除平台启动参数。

Q) 找不到指定的模块DLL错误?

A) 先关闭所有杀毒软件，包括禁用系统自带的Windows Defender，重装5E对战平台再试
如果依然不行打开5E平台找到protect文件夹的cheano复制到CSGO游戏BIN目录覆盖。

Q) 无法为加载驱动写入注册表键值。

A)打开拦截软件操作，如下图：

Q) 游戏过程发生csgo_5e.exe停止工作错误？

A) 确保CSGO游戏的完整性和纯净性，可能是游戏文件受破坏导致的, 请手工删除整个游戏目录, 再从 steam 库中删除游戏, 然后重新下载。

Q) 游戏画面右上角出现红字，游戏断开链接？

A) 该问题是玩家本地网络和服务器网络通讯阻塞造成的；
首先确定本地网络正常，然后重启路由器解决问题；
如仍然解决不了问题，请尝试使用VPN软件。

Q) 用5E进行匹配游戏发现fps比以往要低怎么办？

A) 首先确保视频选项参数和启动参数设置正确，
如依然解决不了可以进入游戏后，把平台最小化或关闭平台再切回游戏。

Q) 5E平台 tick是128 up cmd 都是红色64 什么原因 ？

A) 打开控制台 输入cl_cmdrate 128 cl_updaterate 128

Q) 跳ping，丢loss怎么办！

A) 我们的技术员已经在增加全国各地的分区网段了，现阶段您可以试着重启路由器。

Q) 装了5E以后，直接进STEAM打游戏 显示VAC被关闭！

A) 请不要使用5E客户端启动CS玩社区其他服务器，需要用steam自带的CSGO启动才能正常社区游戏。

Q) 游戏画面会出现不流畅情况，少部分玩家感觉鼠标掉帧情况？

A) 首先请确保游戏过程没有切出输入法；
请在平台客户端右上角手动设置CSGO启动参数（5E平台设置优先级会高于steam），请将你的常用启动参数添加后再启动游戏重试；
推荐参数：-noforcemaccel -noforcemparms -noforcemspd -noaafonts -console -novid -nojoy -preload -processheap -highpriority -tickrate 128
(刷新率根据屏幕支持设定，比如-freq 75)

Q) 最低配置和/或建议配置是什么？

A) 推荐CPU i3或以上；内存2G以上，显卡至少512显存。

Q) 我如何看到我的延迟PING和帧数FPS？

A) 可通过服务器TAB战绩面板左侧进行查看或者在控制台中输入 net_graph 1 来查看您的延迟和每秒帧数状态。

Q) 多少PING和FPS玩CSGO不卡？

A) CSGO是基于2012起源引擎开发，在网络和游戏性上做了很大优化。只要你在100PING以内 基本不会有太大影响。游戏帧数（FPS）建议在100以上，保证游戏的流畅度。

Q) 我如何开启控制台，调节分辨率？

A) 打开CSGO选项-游戏设置启用开发者控制台即可，打开CSGO选项-视频设置-调节适合自己的分辨率即可。

Q) 游戏中我如何查看自己的战绩和比分情况？

A) 通过键盘左侧TAB键启动记分版。

Q) CSgo里面的loss和choke是什么意思？

A) LOSS是指服务器向你发送的指令出现了丢失的情况，CHOKE则指客户端向服务器发送指令时出现了丢失的现象。

Q) Csgo里面按tab不显示战绩了怎么办？

A) 你需要改下切换任何分辨率，然后再改回你自己的分辨率即可。

Q) 游戏购买菜单鼠标点击购买失败，怎么办？

A)方法1：切换游戏分辨率，解决问题；
方法2：重新退出重进游戏。

Q) 如何观看DEMO（POV GOTV）录像？

A) 下载demo解压到CS根目录，按 ～ 呼出控制台输入playdemo xx（xx为demo文件名）即可开始观看， 控制台输入demoui可开启DEMO进度条。

Q) 加入游戏提示回话失败是什么错误？

A) 遇到此情况退出游戏及steam，重新进入即可解决。

Q) 每场比赛结束后的记分板成就小图标：突破之最；爆头之最；残局之最；AWP之最 分别是什么意思？

A) MVP：一场比赛中Ratting最高的玩家称为MVP，Ratting值和你的kd密切相关
突破之最：一场比赛中首位杀敌次数最多的玩家
爆头之最：一场比赛中爆头杀敌次数最多的玩家
狙击之最：一场比赛中狙击杀敌次数最多的玩家
残局之最：一场比赛中孤军奋战1vN获胜次数最多的玩家

Q) 如何投诉作弊者？

A) 通过每场比赛结束弹出的记分板右上角 [投诉举报] 进行作弊者投诉是最有效的途径，每项你发起的举报被处理你都将收到一封举报受理邮件，如作弊者被惩治你也同样会收到一封作弊者被封禁邮件。

Q) 如何查看实时反作弊封禁名单？

A) 前往5ewin反作弊实时封禁名单即可查看：http://arena.5eplay.com/anticheat

Q) 1杀 2杀 3杀 4杀 5杀 与 1v1 1v2 1v3 1v4 1v5 的区别

A) 1～5杀是统计每局中当还有队友存活的情况下你的多杀次数，1vN是统计每局中只剩你一人存活的情况下你的多杀次数。

Q) 贡献值RWS是根据什么计算的？

A) 简单来说，你在获胜局数中对敌方照成的伤害值越高，RWS就越高。

Q) 技术得分Ratting是根据什么计算的？

A) 其实就是一套更深入的K/D比算法，更能精准评估选手真实水平的一组数据。